"Blog notes" de Red-Act, Community Manager et Rédacteur en Alsace

Système d'exploitation open source pour smartphones, PDA et terminaux mobiles, android a pris l’habitude de donner des noms de gâteaux et sucreries à ses versions. Gingerbread, Honeycomb, Ice Cream et Jelly Bean. La prochaine version commencera donc par un K….

La guerre a commencé. S’opposent principalement le krapfen, un  beignet autrichien, le kouign-amann breton et le kouglof alsacien. Une groupe de soutien alsacien existe sur Facebook mais le groupe breton mobilise fortement . 

Les régions et pays se mobilisent. Red-Act ne pouvait que défendre le Kouglof et s'associer à la démarche. L’attaque la plus rude fut d’entendre qu’en américain, Kouglof se dit gugelhopf afin de disqualifier le gateau commençant par une lettre K !

Toujours prompt à défendre l’Alsace et face à cette "crise" ;-) , on peut en faire un atout, car normalement, le « Guggel » est une valeur sûre chez android…dont le propriétaire se nomme justement « ‘Google ».

A nous de jouer, avec sur twitter un htag évident : #K4KOUGLOF 

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

Photo : © Sandra Willauer - Fotolia.com

 PS : nos excuses pour le son. Mais y'a pas de son dans le Kouglof en général !

Vous voulez acheter 25000 fans « Facebook », ne travaillez pas avec nous !

L’accroche peut vous paraître rude, mais comment ne pas s’étonner de voir des pages facebook exploser leurs chiffres de fans en quelques semaines. Non, non, on ne vous parle pas de celles qui font l’actu. Pour Miss France, tout peut être naturel ! (Si si si, sauf la couleur …). On vous laisse regarder et apprécier.

Bien sûr, il y a les techniques : faire gagner des ipad au kilos, etc.… D’autres proposent désormais des prestations. Là, ce matin en cherchant, un site propose « d’acheter » entre 50 fans (9.90 €) et 100.000 fans (2990 €, 6990 € pour des fans « français »).

Un autre précise : « un faux fan vaut environ 0.10 euros contre 0.50 euros pour un clic sur une pub (fan non garanti), un faux fan ne viendra jamais se plaindre sur votre mur, un faux fan n’ira jamais porter plainte contre votre page à Facebook pour spam ou autre, un faux fan ne de désabonnera jamais, personne ne sera que ce sont des faux fans et que vous avez utilisé ce système ». Reconnaissons-leur le mérite d’assumer. Sans même revenir sur les méthodes d’acquisition.

Tout cela se fonde sur l’observation de la crédibilité naturelle accordée aux recommandations sociales. Là, une lecture de l’article paru sur Presse Citron en Juin dernier achèvera la démonstration.

Naturellement, il est dur d’acquérir des fans. Naturellement, c’est laborieux de les fidéliser. Naturellement, un vrai community management a un coût (entre 300 et 1000 € par mois… selon).

Mais ne vaut-il pas mieux préférer le naturel aux prothèses (promesses) numériques, la qualité à la quantité ? Des fans distants et anonymes permettent d’affiche un « chiffre » mais ils n’achèteront sans doute pas vos produits. Ils n’en parleront pas et parfois, vos « faux amis » ne pourraient même pas prononcer le nom de votre marque, de votre ville ou de vos produits phares.

Reste à chiffrer la valeur d’un fan facebook… Les estimations les plus farfelues circulent sur la toile. Grégory Pouy évoquait des chiffres  1,07 $ (le Wall Street Journal), 3,60 $ (Vitrue) et même 136.38 $ (Syncapse)…

Mais la vraie valeur reste sociale : liens avec vos fans, fidélisation, génération de « buzz », circulation d’informations, recommandations.

Là, on est dans le laborieux, dans l’investissement et dans la relation durable. Dans ce vrai qui créé les succès bien dimensionnés. Vous qui travaillez la qualité tous les jours, vous en avez naturellement conscience.

Si vous faites le choix de cette stratégie de présence, Red-Act sera alors heureux de vous proposer ses services, ses solutions faites de vrais mots, de vrais textes, de vraies photos et d’huile de coude.

Nous ne sommes pas là pour vendre du vent ou de l’illusion, fut-elle grande, mais pour vous aider à révéler vos talents et à capitaliser dessus.

Stéphane BOURHIS

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

Les élections législatives et présidentielles se croisant en 2012, l’entrée en campagne impose de définir des opérations qui frappent les esprits et identifient le candidat. La période de vœux se prête à l’exercice par l’organisation de manifestations mais aussi la diffusion de « cartes de communication » permettant d’officialiser une entrée en campagne, de promouvoir un message et d’adresser des vœux précis.

Ces cartes de communication diffusées par le candidat et ses militants constituent l’un des outils de communication politique opérationnels.

Elles permettent la diffusion d’une charte graphique qui marquera la campagne et soulignera au besoin, l’identité du candidat et son étiquette.

En la matière, réussir sa carte de vœux, c’est réussir son entrée dans l’année électorale.

Une agence conseille vous apportera ici un accompagnement :

• rédaction et définition des contenus
• déclinaison graphique et réalisation du support

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités[www.red-act.com] Elle dispose de plus d'une 15aine d'années d'expériences dans le domaine de la communication publique et politique.

Un community manager ! Voilà le nouveau poste né de l’émergence des médias sociaux… Nouveaux besoins, nouvelles demandes ! Mais qu'est-ce qu’un community manager ? Globalement, le Community Management implique la construction, le développement, l’animation d’une communauté au sein des réseaux sociaux.

On pourrait, et j’ose, affirmer que le Community Management relève des « vraies » Relations Publiques, à savoir la création de vrais liens avec un vrai public, mais sur des réseaux virtuels.

L’une des erreurs généralement commise en matière de communication est de confier cette activité à un débutant, un junior, en pensant qu’il s’y fera facilement les dents et que l’enjeu est finalement annexe.

Chargé de Communication 2.0 et plus

Le Community Manager doit, à l’inverse, avoir une bonne expérience, pouvoir être souvent en relation avec son client ou le gestionnaire global de la communication d’une marque. Le Community Manager trouve donc sa place dans un pool consacré à la communication opérationnelle.

Cette mission a naturellement un coût, soit en temps passé, soit en implication au cœur de la marque et de la communauté.

On ne peut donc définir le prix d’une prestation comme on achèterait un kilo de lentilles. La prestation est forfaitaire, elle implique :

-          La prise en compte des contenus à rédiger

-          La prise en compte des photos à prendre, des supports graphiques à créer

-          La rédaction de statuts et leur intégration

-          La participation à des réunions stratégiques

-          Le suivi du workflow de validation des contenus

-          La découverte de l’entreprise

-          Les conseils en marketing social

-          La veille et le benchmark permanent du secteur ou des concurrents.

À partir de là, c’est à chacun de définir d’un côté le coût de la prestation, de l’autre le budget dont l’on dispose. De l’équilibre de l’un et de l’autre naîtra des vocations, des prestations… En Alsace, comme ailleurs.

Stéphane BOURHIS

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

La tentation de reproduire un article de presse est grande. Pourtant le droit d’auteur et le respect du au travail de la presse permettent de répondre négativement à toutes interrogations.

Le Point précise ceci sur son site internet : Il est interdit de reproduire, résumer, modifier, altérer ou rediffuser, sans autorisation préalable du Point, quelque article, titre, applications, logiciels, logo, marque, information ou illustration, pour un usage autre que strictement privé, ce qui exclut toute reproduction à des fins professionnelles ou de diffusion en nombre.

Localement, les Dernières Nouvelles d’Alsace précisent sur le leur : « La reproduction ou l'utilisation, sous quelque forme que ce soit, de nos articles ou informations est interdite ».

Sur quoi se fondent ces interdictions ?

D’abord sur le droit d’auteur tel que défini par le Code de la propriété intellectuelle. L’auteur d’un texte ou son propriétaire conserve des droits moraux  (articles L.121-1 à L.121-9) et des droits patrimoniaux (article L.122-1 à L.122-12).

L’article L. 121-1 précise que L'auteur jouit du droit au respect de son nom, de sa qualité et de son oeuvre. L’article L121-2 complète et indique que L'auteur a seul le droit de divulguer son oeuvre. Sous réserve des dispositions de l'article L. 132-24, il détermine le procédé de divulgation et fixe les conditions de celle-ci.
L’aspect patrimonial est souligné par l’article L. 122-1 (Le droit d'exploitation appartenant à l'auteur comprend le droit de représentation et le droit de reproduction) et son alinéa 4 (toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. Il en est de même pour la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un art ou un procédé quelconque).

Seule une reproduction limitée et privée ou la citation d’extraits sont donc tolérées ( L 122-5).

Une jurisprudence forte et documentée protège aux besoins les auteurs et médias. Les condamnations potentielles se payent en euros !

Cela suffit à inviter toute personne à n’user que du droit de citation, à créer son contenu propre ou à obtenir, lorsque c’est possible, les droits sur le contenu qu’il souhaite reproduire publiquement.

Stéphane BOURHIS

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

Photo : © Dmitry Knorre - Fotolia.com

Le blog Ecrire pour le web @ WAW a publié récemment un article intitulé : Calculez le coût de votre contenu web. J’en suite un passage : « Combien vous coûtent les 2 actus par jour que vous publiez sur votre site grand public? Comment répartir les tâches de production pour assurer la rentabilité et la qualité de vos contenus en ligne? Deux petites formules pour vous aider à estimer les coûts et rendements de votre production de contenus Web…

Aujourd’hui, sur le Web, le contenu n’est plus roi: il est, nécessairement, R.O.I (Return On Investment – en français, retour sur investissement).  Pour assurer le rendement de votre production éditoriale, mettez en place une stratégie de contenu ! Et calculez vos coûts ! » et vous invite à lire la suite sur le site de ce collègue.

Une présentation permet d’en savoir plus

 Pour ma part, je conseille effectivement une lecture attentive de ce sujet important concernant la valeur de l’écrit dans une communication 2.0. A lire, à intégrer et à faire connaître à tous les responsables communication de votre connaissance.

 Stéphane BOURHIS - Red-Act

Pour aborder un sujet, un rédacteur doit pouvoir prendre de la hauteur, observer les choses sous les angles les plus improbables pour leur donner un relief. Alors seulement, il pourra répondre à l'ensemble de vos problématiques.

Le Musée Lalique de Wingen sur Modern ouvre au public. Son inauguration, elle, a permis de rendre hommage à un homme, René Lalique, à un chef d’entreprise, Silvio Denz et à des élus locaux, dont certains plus que d’autres, à l’instar de Philippe Richert, Guy Dominique Kennel et Adrien Zeller, ont su soutenir plus qu’une idée, un défi en forme d’hommage à l’art et au savoir-faire des ouvriers des usines Lalique.

Les discours passés, c’est l’écrin qui attire l’attention. A l’intérieur du Musée, un parcours étonnant nous fait découvrir l’esprit et la famille Lalique. On commence par  un film hommage à ceux qui façonnent les plus belles pièces puis le musée se fait écrin de réalisations étonnantes.

René Lalique, maître verrier

Songez un instant que les plus belles pièces de l’œuvre de René Lalique ne se découvraient, jusqu’à présent que dans des musées lointains, Orsay ou le Musée des Art Décoratifs à Paris,  au Metropolitan Museum of Art de New York, à l’Albert Museum de Londres, au Musée Lalique à Hakoné au Japon.

Au cœur des Vosges alsaciennes, sur un ancien site verrier et non loin des usines qui portent également son nom, la visite du musée Lalique de Wingen-sur-Moder se poursuit au rythme des réalisations de René Lalique et de ses enfants. Labelisé "Musée de France", l'endroit est clairement unique.

La scénographie enrichit l’écrin sobre et élégant constitué naturellement par les murs de granit, de verre ; un écrin jailli de l’imaginaire de l’architecte Jean-Michel Wilmotte.

Lampes, vases, flacons de parfum, luxe et élégance

À l’intérieur, les œuvres font le reste. Plus impressionnantes et fines les unes que les autres, elles retracent une histoire. Témoins des temps, d’une époque et de l’art nouveau, elles sont ici présentées ou prêtées pour la première fois. Issues de la collection personnelle du PDG de cette société, de celles l’entreprise ou de celles constituées localement.

Lampes, vases, flacons de parfum, bouchons de radiateurs, art de la table et bijoux nous invitent à la rencontre d’un créateur d’exception, d’une famille unique et rare et d’une marque devenue signe de raffinement et d’élégance.

Un lustre majestueux ouvre ici une plongée au cœur des 3 F, femme, faune et flore et signe un musée exceptionnel capable d’animer cette partie de l’Alsace et d’initier une route du verre et du cristal. L’esprit Lalique souffle ici et c’est le cœur des amoureux de l’art qui bat… Le vôtre fera naturellement de même.

Stéphane Bourhis

Musée Lalique
40 rue du Hochberg
67290 WINGEN-SUR-MODER
Tél. : +33(0)3 88 89 08 14
www.musee-lalique.com

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Il y est conseil en communication et rédacteur opérationnel. Il est également un amoureux de l’Alsace, de son histoire et des savoir-faire qui s’y développent

Red-Act s’est spécialisé dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et de présence sur les réseaux sociaux des entreprises et collectivités [www.red-act.com]

 Ecrit par Red-Act-Communication - [Stéphane BOURHIS]
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 Photos (c) : Red-Act

Ecrire sur le vin n’est pas un acte anodin. Ecrire, c’est alors retranscrire l’histoire d’une famille, d’un terroir, de producteurs, de cépages. On s’imagine alors tremper sa plume dans l’encre rouge ou blanche qui coulent des vignes.

Voilà pourquoi l’exercice nécessite à la fois une forte perception, une connaissance mais aussi finalement un amour de la terre et un profond respect pour la viticulture et ses acteurs. A cela s'ajoutent la maîtrise des nouvelles technologies, les recommandations pour le web-mobile et les qrcode.

« La culture de la vigne, mais aussi la culture pour l’esprit » écrivait Bernard Pivot. Comment ne pas souligner avec lui qu’écrire sur la vigne est bien un acte « culturel » ?

Dans notre époque communicante, entre terroirs et cadres juridiques, il importe donc de permettre aux vignerons, éleveurs, récolteurs, producteurs et vendeurs de disposer des textes savamment vendangés, d’une sélection de mots nobles pour valoriser leur activité, leur passion et permettre au grand public de mieux la comprendre avant d’y d’avoir envie d’en savourer les fruits.

Note de Red-Act : Vous avez besoin de textes, de communiqués pour des sites internet, des newsletters ? Nous mettons à votre disposition un rédacteur membre de l'APCIG. Contactez-nous - Nous vous présenterons nos références et imaginerons avec vous comment valoriser vos domaines et vins.

Le réseau de veille en Tourisme, institution francophone reconnue vient de publier les grandes tendances touristiques qui permettent de poser des axes d’amélioration et de prospection des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme, à Strasbourg et en Alsace. Au-delà des aspects pratiques, Red-Act en profite pour souligner des aspects liés aux communications et aux nouvelles technologies. Au cœur de l’étude donc et entre autres:

Tendances générales

• Le tourisme international global devrait croître de 3 à 5%.
• Le  «dernière minute» gagne du terrain: planification, transaction, chasse aux aubaines.
• Le libre-service s’accentue: terminaux pour l’enregistrement libre-service dans les halls d’hôtel; impression des étiquettes de bagages par les passagers avant de les remettre aux agents de service à la clientèle, cartes munies de code-barres 2D permettant l’enregistrement à la maison, à la borne, sur un téléphone intelligent, etc.

Tendances des consommateurs

• Les attentes des consommateurs sont élevées. Plus que jamais, ils exigent des gratuités: WiFi, petit-déjeuner, applications mobiles, stationnement, etc.
• Les consommateurs sont de plus en plus attirés par les téléphones intelligents. Ils contrôlent de plus en plus leurs expériences d’achat grâce aux applications mobiles. Et l’utilisation de ces dispositifs s’étendra bien au-delà des fonctionnalités de géolocalisation (GPS), transformant la façon dont l’information peut être transmise pendant le voyage (recherche sur les horaires de vols, comparaison des tarifs, téléchargement de coupons, etc.).
• Les voyages en famille incluant des personnes de générations multiples ont la cote.
• L’intérêt pour les médias sociaux ne s’amenuise pas, au contraire.

• Des voyages d’«expériences» en famille. Les parents désirent exposer leurs enfants aux cultures et aux modes de vie des régions qu’ils visitent. Les familles veulent élargir leurs horizons et expérimenter d’autres cultures.

Tendances hôtelières

La technologie, encore la technologie

• Télévisions 3D haute définition dans la chambre.
• Téléphones IP permettant de lire les courriels, de consulter l’actualité et la météo ou de sélectionner une option du service aux chambres.
• Télécommande multifonction qui actionne la télévision, les lumières, la chaîne stéréo, les thermostats ou le climatiseur, les rideaux et même la mention de «ne pas déranger».
• Accueil et enregistrement en libre-service grâce aux bornes ou aux téléphones intelligents pour le voyageur indépendant (FIT).
• WiFi gratuit.

Le mot d’ordre: personnalisation

Les gens veulent être reconnus pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Vous n’aimez pas le rouge de l’abat-jour de votre lampe? Pas de problème, vous aurez le beige. Votre oreiller de mousse est inconfortable? Prenez celui de plumes. Vous voyagez par affaires? En couple? Choisissez un plan de chambre adapté à vos besoins.

Tendances produits, de A à Z

• Voyages à saveur locale: ils s’inscrivent dans la tendance des consommateurs qui recherchent l’authenticité. Ils visent la communication entre les touristes et la population locale. Un nouveau site Web (www.localtravelmovement.com) entièrement dédié à cette forme de voyage a vu le jour récemment.

L’ensemble de l’étude se lit ici

Pour Red-Act, on notera donc

• L’importance des nouvelles technologies (application SmarthPhone, Iphone, Android) pour les mobinautes touristes
• L’importance des offres authentiques et enracinées
• La nécessité de communiquer sur celles-ci par des textes attractifs précis et reliés au terroir et à l’authenticité alsacienne.

De quoi lancer bien des chantiers avant la nouvelle saison.

Note de Red-Act : Vous souhaitez auditer vos moyens de communication, redéfinir les contenus rédactionnels de vos sites et supports, entamez l’intégration des QR Code en Alsace ou la création d’applications iPhone, iPad et Android. Nous nous impliquons dans vos projets et vous orientons. Contactez-nous !