"Blog notes" de Red-Act, Community Manager et Rédacteur en Alsace

« Je blogue, donc je suis »…. Red-Act a souvent conseillé l’entrée de ses clients dans la blogosphère. D’abord parce qu’il s’agit d’une évolution naturelle d’Internet, ensuite en raison du développement des besoins des clients /lecteurs en informations et contenus.

L’évolution d’Internet est facile à résumer. On est passé, en quelques années, d’un Internet figé ( contenus fixes, site internet « carte de visite ») à un internet actif ( site web dynamique, commande et boutique en ligne) puis à un internet interactif ( contenus dynamiques, blogs, réseaux sociaux). Naturellement, c’est l’arrivée à ce 3^ème âge qui justifie la production régulière de nouveaux contenus, leur partage et leur mise à jour.

La production de contenu est aujourd’hui un frein à l’optimisation d’une présence active sur le web. Pourtant, les marques, entreprises, artisans et personnalités doivent oser initier, selon leurs moyens une stratégie de communication ou marketing de contenus.

Dans l’hôtellerie et la restauration, des études confirment l’importance d’internet dans la recherche d’informations, dans la réservation ( sur le site de l’hôtel ou sur une plateforme) et même les personnes qui réservent par téléphone confirment utiliser le « web » pour se faire une idée.

Dans d’autres domaines, le poids du web est aussi fort.

Là, l’animation d’un blog permet la mise en ligne d’informations spécifiques qui seront lues, reprises par d’autres sites et indexées dans les moteurs de recherches.

Le blog devient une porte d’entrée dans l’internet de contenus d’autant plus utile que le contenu en question pourra être relayé vers les réseaux sociaux et alimenter autant un compte facebook, qu’un hub ou un compte twitter ?

Après, la question est de savoir comment et avec qui produire du contenu ? Outre l’outil (le blog), l’idéal est de faire cela à 4 mains : d’un côté la marque, l’entreprise, de l’autre le rédacteur. Ce binôme là sera de nature à relever le défi. 

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités [www.red-act.com ]

L’apogée de l’Internet 2.0 renforce aujourd’hui la nécessité de produire des contenus rédactionnels originaux pour gagner en lisibilité, notoriété et impact. Écrire pour le web est donc une nécessité des entreprises et artisans qui communiquent.  Mais écrire pour le web est bien un métier.

Du rédacteur au web-rédacteur

Les entreprises qui communiquent ont besoin de textes, pour leur site internet, pour leurs communiqués de presse, pour leurs blogs, pour leurs profils facebook, pour les statuts de leurs réseaux sociaux. Alors, qui va faire cela ?

« Je vais le faire moi-même » : cette réponse parfois entendue part d’un bon sentiment. Le chef d’entreprise connaît sa structure et va donc écrire lui-même. Par delà l’absence de recul sur le sujet, on se dit pourquoi pas. Une fois calculé le temps pour rédiger une note pour le blog, penser une logique de publication facebook, observer ce que fait la concurrence, le temps passé est rapidement de l’ordre de une à deux heures par jour. Une à deux heures par jour qui ne sont donc pas consacrées à la gestion pure de l’entreprise ou à sa stratégie globale. Ces heures passées, certes, pour la cause de l’entreprise sont-elles rentables pour celle-ci ou pour son dirigeant ? Pas sûr, et elles le sont encore moins si le chef d’entreprise sacrifie son week-end familial pour rattraper un éventuel retard.

« Je vais confier cela à notre chargé de communication » : cette solution classique est parfois la bonne. À condition d’abord de disposer d’un chargé de communication et à condition ensuite que le « chargé » ne soit pas « surchargé » par des missions directes de représentation, de suivi marketing ou autres.

« On sait tous écrire, on va se débrouiller » : cette fausse bonne solution ne convient pas à la réalité de l’écriture pour le web. Animer un blog, un profil facebook suppose une stratégie éditoriale, du contenu, une réflexion globale… Lorsque l’on entend « on sait tous écrire », l’envie est forte, en Alsace, de faire un parallèle : « On a tous le permis de conduire, mais il n’y a qu’un Sébastien Loeb et a minima, cela ne fait pas de nous des pilotes de rallye ». Enfin, là, il y a lieu de rajouter aussi que le rédacteur a son importance dans le référencement naturel des sites. Ses contenus doivent être lus par le grand public, mais aussi par les moteurs de recherche.

Les rédacteurs font de bons « community manager »

On l’aura compris, de Strasbourg à Mulhouse, de Haguenau à Colmar, la solution idéale passe par le recours à des concepteurs-rédacteurs y compris pour des fonctionnalités de type « community manager »

La capacité au storytelling, le sens de l’écoute, la réactivité rédactionnelle permettent à ces profils de « comprendre l’entreprise » et de répondre aux besoins de leurs clients autant sur les blogs que sur les réseaux sociaux les plus impactants.

C’est la construction de cette relation de confiance et cette complicité intellectuelle qui permettent aujourd’hui d’optimiser idéalement les contenus rédactionnels. Elle justifie aujourd’hui le fait que l’écriture pour internet soit finalement un investissement humain et financier aussi légitime que la technologie, l’illustration ou l’habillage graphique.

Stéphane Bourhis

 À propos de Stéphane Bourhis : Conseil en communication, Stéphane Bourhis a crée Red-Act à Strasbourg en 2004. Il défend une ouverture naturelle des entreprises vers le web 2.0 et soutient dans cette logique une valorisation des contenus écrits, vecteurs d’image et renfort du référencement naturel sur Internet. Il fournit des contenus rédactionnels en réponse aux besoins d'agences et d'entreprises.

Photo Mykola Velychko - Fotolia.com

« Qu’importe le flacon, pourvu qu’on ait l’ivresse ». Ce proverbe oublié pourrait, sauf le respect que nous portons aux travaux des graphistes, développeurs et designers, incarner en partie une philosophie qui a alimenté le monde de l’internet. Aujourd’hui, avec le poids du référencement et l’augmentation du temps de lecture, on soigne enfin le contenu. Des raisons de se réjouir pour un concepteur rédacteur.

Red-Act fait partie des agences qui, en Alsace, à Strasbourg, attirent une attention toute particulière sur le contenu. Tout d’abord parce que c’est notre métier (lié à la conception et à la rédaction), mais aussi parce qu’un rédacteur, une rédactrice conforte, avec son travail, des axes d’impacts recherchés et incontournables, parmi lesquels :

L’histoire et la renommée : Au cœur du rédactionnel, un contenu écrit de qualité porte une marque. Il en raconte l’Histoire et en porte l’univers. Or, on sait aujourd’hui qu’une partie des renommées se construisent sur les vertus du « storytelling ».

La présence et l’image de marque : Le rédactionnel permet de donner vie, par son impact, par des incitations à la diffusion qu’il contient, à une viralité qui « fait parler » et anime des réseaux sociaux. En confortant la recommandation, en créant le buzz, le contenu concoure à la réputation et donc à la notoriété.

Le référencement et le positionnement : Par son action naturelle, le contenu écrit assure une visibilité sur les principaux moteurs de recherches. Il qualifie le site et influence les lecteurs au travers de stratégies éditoriales claires.

Bien entendu, on pourrait rajouter d’autres axes, mais ces 3 là devraient, si besoin était, conforter toute structure à repenser le contenu rédactionnel comme une valeur ajoutée.

On le fait ainsi du graphisme en le déclinant en charte. Pas étonnant que les grands groupes définissent donc désormais des chartes et stratégies sémantiques. Mais ceci ne concerne pas que les grands groupes, toute pme, pmi qui communique se doit d’avoir une stratégie éditoriale claire et régulière.

Écrire pour le web ! Derrière le vœu, un impératif contemporain, celui de produire des contenus adaptés aux nouveaux médias que sont les sites internet, les blogs, les newsletters. Comme dans un bon vin, le flacon technologique ne fait pas l’ivresse, le contenu y concourt. Pour cela, tout commence par le titre de vos pages ou notes.

a)      Le titre de votre page doit être court et impactant. On évoque un éventail de 4 à 10 mots. ( Notez qu’avec certaines technologies, le titre qui apparait à l’écran n’est pas forcément celui qui sera « aspiré » par les moteurs de recherches.

b)      Le titre devra être lisible et opérant. Votre titre s’adresse à des lecteurs précis, il doit leur « parler »

c)       Le titre devra être «séduisant ».  En matière de lecture sur le web, la première impression compte énormément. Le poids des mots permet d’aller plus loin.

d)      Le titre doit contenir des « mots clés ». Les moteurs de recherche vont indexer vos articles, notamment en fonction de leurs titres, la présence de mots clés est donc un plus en terme de référencement.

e)      Le titre doit pouvoir être lu de façon autonome. Votre titre peut devenir un lien (RSS ou atom) sur une autre page, il doit donner envie de « cliquer » pour en savoir plus.

( à suivre)

Note de Red-Act : Vous avez besoin de textes, de communiqués pour vos blogs. Découvrez nos services en Alsace, à Strasbourg, Colmar et Mulhouse : www.red-act.com