"Blog notes" de Red-Act, Community Manager et Rédacteur en Alsace

Système d'exploitation open source pour smartphones, PDA et terminaux mobiles, android a pris l’habitude de donner des noms de gâteaux et sucreries à ses versions. Gingerbread, Honeycomb, Ice Cream et Jelly Bean. La prochaine version commencera donc par un K….

La guerre a commencé. S’opposent principalement le krapfen, un  beignet autrichien, le kouign-amann breton et le kouglof alsacien. Une groupe de soutien alsacien existe sur Facebook mais le groupe breton mobilise fortement . 

Les régions et pays se mobilisent. Red-Act ne pouvait que défendre le Kouglof et s'associer à la démarche. L’attaque la plus rude fut d’entendre qu’en américain, Kouglof se dit gugelhopf afin de disqualifier le gateau commençant par une lettre K !

Toujours prompt à défendre l’Alsace et face à cette "crise" ;-) , on peut en faire un atout, car normalement, le « Guggel » est une valeur sûre chez android…dont le propriétaire se nomme justement « ‘Google ».

A nous de jouer, avec sur twitter un htag évident : #K4KOUGLOF 

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

Photo : © Sandra Willauer - Fotolia.com

 PS : nos excuses pour le son. Mais y'a pas de son dans le Kouglof en général !

Red-Act a déjà abordé les avantages offerts par les nouvelles technologies (QR Code, application iPhone) appliquées à la promotion du tourisme et au quotidien des touristes en région Alsace.

E-Alsace se fait aujourd’hui l’écho du lancement  d’un portail de services sur mobiles coordonné par l’Office de Tourisme Suisse. En Alsace, une application est aujourd’hui reconnue, il s’agit de l’offre Tourisme Alsace lancée par le CRT.

Nos voisins font preuve d’imagination et osent investir dans une activité forte de leur identité économique : le tourisme.

Aujourd’hui, l’Alsace pourrait ainsi lancer des applications dédiés à ce même secteur, nous en proposons quelques unes et les jetons sur la toile. Elles mériteraient des déclinaisons sur iPhone, iPad et Android.

• 1) Route des Vins d’Alsace : comment ne pas imaginer une application consacrée à ce patrimoine ?  Producteurs et terroirs pourraient y être géolocalisés, une cartographie interactive pourrait permettre de présenter le vin issus des vignes dans lequel on aura randonné.
• 2) Strasbourg on line : Comment ne pas imaginer une application de l’Office du Tourisme de Strasbourg mettant en valeur les rues, les lieux, les musées et pourquoi pas proposant en direct, des parcours commentés à écouter sur son téléphone ?
• 3) Musées d’Alsace : Et si des musées d’Alsace se mettaient en commun pour proproser une application dédiées et des visites à faire …

On s’arrêtera donc à 3 propositions, mais entre nous, nous en avons des tonnes en tête… Vous souhaitez que l’on en parle, que l’on vous accompagne dans la démarche (et le cahier des charges), que l’on vous mette en relation avec des professionnels alsaciens du secteur.. S'esch immer möglich. C’est possible ! Enfin, c'est  comme votre application, c'est une question de volonté.

 Note de Red-Act : Vous souhaitez aller vers votre application iPhone, iPad, Android. Red-Act vous accompagne et vous met en relation avec des professionnels compétents. Contactez-nous.

Le réseau de veille en Tourisme, institution francophone reconnue vient de publier les grandes tendances touristiques qui permettent de poser des axes d’amélioration et de prospection des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme, à Strasbourg et en Alsace. Au-delà des aspects pratiques, Red-Act en profite pour souligner des aspects liés aux communications et aux nouvelles technologies. Au cœur de l’étude donc et entre autres:

Tendances générales

• Le tourisme international global devrait croître de 3 à 5%.
• Le  «dernière minute» gagne du terrain: planification, transaction, chasse aux aubaines.
• Le libre-service s’accentue: terminaux pour l’enregistrement libre-service dans les halls d’hôtel; impression des étiquettes de bagages par les passagers avant de les remettre aux agents de service à la clientèle, cartes munies de code-barres 2D permettant l’enregistrement à la maison, à la borne, sur un téléphone intelligent, etc.

Tendances des consommateurs

• Les attentes des consommateurs sont élevées. Plus que jamais, ils exigent des gratuités: WiFi, petit-déjeuner, applications mobiles, stationnement, etc.
• Les consommateurs sont de plus en plus attirés par les téléphones intelligents. Ils contrôlent de plus en plus leurs expériences d’achat grâce aux applications mobiles. Et l’utilisation de ces dispositifs s’étendra bien au-delà des fonctionnalités de géolocalisation (GPS), transformant la façon dont l’information peut être transmise pendant le voyage (recherche sur les horaires de vols, comparaison des tarifs, téléchargement de coupons, etc.).
• Les voyages en famille incluant des personnes de générations multiples ont la cote.
• L’intérêt pour les médias sociaux ne s’amenuise pas, au contraire.

• Des voyages d’«expériences» en famille. Les parents désirent exposer leurs enfants aux cultures et aux modes de vie des régions qu’ils visitent. Les familles veulent élargir leurs horizons et expérimenter d’autres cultures.

Tendances hôtelières

La technologie, encore la technologie

• Télévisions 3D haute définition dans la chambre.
• Téléphones IP permettant de lire les courriels, de consulter l’actualité et la météo ou de sélectionner une option du service aux chambres.
• Télécommande multifonction qui actionne la télévision, les lumières, la chaîne stéréo, les thermostats ou le climatiseur, les rideaux et même la mention de «ne pas déranger».
• Accueil et enregistrement en libre-service grâce aux bornes ou aux téléphones intelligents pour le voyageur indépendant (FIT).
• WiFi gratuit.

Le mot d’ordre: personnalisation

Les gens veulent être reconnus pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Vous n’aimez pas le rouge de l’abat-jour de votre lampe? Pas de problème, vous aurez le beige. Votre oreiller de mousse est inconfortable? Prenez celui de plumes. Vous voyagez par affaires? En couple? Choisissez un plan de chambre adapté à vos besoins.

Tendances produits, de A à Z

• Voyages à saveur locale: ils s’inscrivent dans la tendance des consommateurs qui recherchent l’authenticité. Ils visent la communication entre les touristes et la population locale. Un nouveau site Web (www.localtravelmovement.com) entièrement dédié à cette forme de voyage a vu le jour récemment.

L’ensemble de l’étude se lit ici

Pour Red-Act, on notera donc

• L’importance des nouvelles technologies (application SmarthPhone, Iphone, Android) pour les mobinautes touristes
• L’importance des offres authentiques et enracinées
• La nécessité de communiquer sur celles-ci par des textes attractifs précis et reliés au terroir et à l’authenticité alsacienne.

De quoi lancer bien des chantiers avant la nouvelle saison.

Note de Red-Act : Vous souhaitez auditer vos moyens de communication, redéfinir les contenus rédactionnels de vos sites et supports, entamez l’intégration des QR Code en Alsace ou la création d’applications iPhone, iPad et Android. Nous nous impliquons dans vos projets et vous orientons. Contactez-nous !

Le développement des applications iPhone est désormais un fait. Il répond à une demande concrète de clients de tous les âges de disposer de contenus et finalement d’un accompagnement en ligne réactif et direct.

Dans ce cadre, la Suisse ne cesse d’innover. On avait naturellement remarquer la pertinence et l’impact de campagnes vidéos des plus soignées, déclinées en 4 langues.

 Après la montagne, la Suisse nous propose donc de découvrir ses villes au travers d’escapades citadines.

Celles-ci se décline donc sur Internet, mais aussi au travers d’applications spécifiques et de city-guides dans les grandes villes suisses. Il est précisé que chacun des guides contient  une offre de loisirs diversifiée, « condensée ».

« Nous vous proposons des boutiques, des restaurants, de l’art et de la culture au plus haut niveau dans le cadre agréable d’une ville.

Désormais, encore plus attrayant : avec les nouvelles applications pour iPhone « City Guide », les touristes urbains obtiennent en quelques secondes des suggestions pratiques de la part d’experts ».

Le tourisme 2.0 ne voyagera jamais sans son smartphone. La Suisse est à l’heure du rendez-vous numérique. Un exemple que l'Alsace devrait suivre.  

Stéphane BOURHIS

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités. Dans le cadre d'un besoin ou d'une volonté de créer une application alsacienne pour iPhone, SmartPhone et Android, nous sommes en mesure de vous mettre en contact avec un spécialiste. [www.red-act.com]

Il y a bien longtemps que notre téléphone portable nous sert à bien d’autres choses qu’à téléphoner. Agenda, boite mail, appareil photo, il est devenu l’annexe de nos cerveaux, mais aussi un outil de mobilité au travers des applications internet. Toujours en veille, Red-Act se devait d’évoquer désormais l’impact de la mobilité dans le tourisme. Le résultat est clair : une office de tourisme moderne doit disposer d’un application mobile pour IPhone, Smartphone et Android.

Pour quoi faire ? Tout simplement pour faciliter la vie des touristes et des habitants de sa zone de compétences.

De nombreuses villes ne s’y sont pas trompées. Reims, Bourges, et d'autres, à l'instar de Bâle.

Elles proposent une entrée dans le « m-tourisme » par le biais d’une web-app et d’une application iPhone.

Globalement, on répond à des questions simples permettant la présentation des informations utiles aux visiteurs et par exemple :

• La liste des restaurants et établissements hôteliers adhérents de l’OT avec une fiche individuelle et la possibilité de contacter l’établissement sélectionné par mail ou téléphone
• Un guide des musées, établissements et lieux d’histoires
• Un agenda des événements
• Les circuits touristiques
• Un outil global de localisation

En quelques clics, le mobinaute s’évite un déplacement à l’OT et peut démarrer sa visite de la ville.

Aujourd’hui, de telles offres existent en Alsace. Captables de vous accompagner dans la rédaction d’un cahier des charges dédié au m-tourisme, nous sommes également en mesure de vous mettre en relation avec des professionnels alsaciens reconnus et conscients de l’importance du tourisme dans le dynamisme économique et la réputation de la région.

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de solutions de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet [www.red-act.com ]  à suivre sur #red-act

Aujourd’hui, la montée en puissance de l’iPhone et de ses nombreuses applications fait frémir la « communauté communicante ». Faut-il attendre l’arrivée des solutions Android ou être parmi les premiers à satisfaire la communauté des utilisateurs d’iPad et d’iPhone ? En Alsace, plus qu’ailleurs, la question se pose

Le coût d’une application pourrait être un frein, pourtant, aujourd’hui, le lancement d’une application iPhone assure un buzz naturel autour d’un parc, d’une ville, d’un équipement et permet de rentabiliser son coût en impact médiatique.

Au-delà, des entreprises proposent aujourd’hui des solutions modulaires ou évolutives qui permettent d’entamer une présence sur l’Apple Store et le Net avant de faire grandir ses ambitions autant vers un public français que vers un public suisse et allemand.

Être le premier musée alsacien à disposer d’un tel équipement, le premier restaurant, l’hôtel, le parc animalier ou la ville garantie donc aujourd’hui une visibilité forte. La ville de Bâle n'a ainsi pas attendu pour proposer son guide en ligne.

Autant de raison de ne pas louper, après celle de l’internet, la révolution de la mobilité. N’oublions pas que le tourisme, en tête des achats sur le net, est par nature lié à cette mobilité érigée en nouvelle donne marketing.

Créer son application iPhone, en Alsace, en faisant appel à des compétences régionales (qui existent) est donc aujourd’hui un acte fort, une rupture avec l’attentisme qu’internet ne peut tolérer.

 Note de Red-Act : Vous souhaitez aller vers votre application Iphone pour vanter un vin. Red-Act vous accompagne et vous met en relation avec des professionnels compétents. Contactez-nous.