"Blog notes" de Red-Act, Community Manager et Rédacteur en Alsace

Le milliard de compte Facebook approche. Naturellement, c’est autant de clients potentiels pour vos restaurants. Outre l’animation de vos pages facebook, pour lesquelles existent des solutions, avez-vous déjà pensé à permettre la réservation de tables depuis les réseaux sociaux ?

Non ? Alors réfléchissez. Chaque jour vous poster des menus, des informations et vous n’avez pas le réflexe « Clic to Action » !

Imaginez les fans de votre restaurant surfer sur votre page facebook et là, offrez leur la possibilité de réserver une table chez vous ou de planifier leur venue.

Naturellement, c’est un plus mais surtout une adaptation à la percée des réseaux sociaux sur le web.

Red-Act vous conseille naturellement de franchir le pas, de mettre en place une telle application et vous propose une solution professionnelle qui permet d’optimiser ce que vous faites à côté pour animer une page facebook et la faire vivre grâce au community management.

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À propos : Rédacteur et Community Manager, Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités [www.red-act.com ]

Red-Act, contenus rédactionnels, animation de réseaux sociaux et stratégie de communication

Red-Act relance une campagne de communication sur l’importance des contenus rédactionnels. Au travers d’un visuel fort qui sera décliné sur Internet et par la voie de supports traditionnels, l’agence située à Strasbourg vise à faire prendre conscience de l’importance des contenus écrits et des stratégies de communication sur le web et sur les principaux réseaux sociaux.

Rédacteur et Community Manager en Alsace

« De tous temps, l’homme a eu besoin de contenus impactants pour raconter son histoire et mettre en avant ses domaines de compétences. Aujourd’hui, rien n’a changé ! » proclame ainsi le nouveau visuel la campagne qui rassemble sur un même support un QR code et les dessins d’une grotte préhistorique.

Créée en 2004, Red-Act a fait le pari des contenus et des stratégies, mais aussi de l’intégration naturelle des solutions 2.0 dans la communication.

Ecrire pour le web et construire des stratégies de communication

Son créateur, Stéphane BOURHIS, anime un hub de plus de 1800 professionnels de la production de contenus sur le réseau social Viadeo et est membre de l’APCIG (l'Association professionnelle des critiques et informateurs de la gastronomie et du vin).

Ses clients sont aujourd’hui des agences de communication, des institutions, des professionnels du tourisme mais également des dirigeants ayant besoin d’un accompagnement ponctuel ou durable.

Pour Stéphane Bourhis : « le poids des moteurs de recherche, le retour de la lecture, l’impact du référencement vont faire l’essor des contenus écrits. Les entreprises doivent faire appel à des professionnels pour gagner en temps et en impact ».

Avant de souligner : « Notes sur un iPhone, spot radio, discours, plaquettes, contenus de sites internet, blogs, libres blancs, interview… Au commencement était le verbe, puis vient naturellement l’écrit… Tout justifie le choix et le recours à des professionnels de la rédaction ».

Red-Act dispose d’un blog : www.redact.fr et d’un site internet www.red-act.com

Une petite attention pour les amateurs de Facebook Like ! Voilà ce que propose Red-Act en mettant gracieusement à disposition deux boutons « Facebook like » régionaux.

Si les métiers de rédacteur et community manager sont les principales activités du moment, Red-Act a toujours eu à cœur de promouvoir l’Alsace au cœur de l’Internet.

L'usage est naturellement libre et gracieux. La mention de la source "www.red-act.com" est laissée à la discrétion des utilisateurs web-éthiques. 

Quelques rappels :

-          Première présence alsacienne dans l’univers 3D virtuel de Second Life ( Organisation des premiers marchés de Noel virtuel, installation de la première brasserie alsacienne virtuelle – l’expérience Météor)

-          Première agence de contenus (et comm) à avoir traduit sa page d’accueil en alsacien

-      Création de la première application facebook de partage de symboles alsaciens (des cadeaux d’Alsace – 40.000 utilisateurs à son apogée)

Red-Act fait partie des entreprises reconnues par l’Olca et poursuit, touche après touche son action pour la région, la langue régionale. 

À propos : Rédacteur et Community Manager, Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités [www.red-act.com ]

La question revient régulièrement. « J’ai bidouillé une page Facebook, mais je fais comment après ? »…  En Alsace, à Strasbourg, à Colmar, des entrepreneurs s’interrogent. Au-delà de la question se pose naturellement la nécessité de savoir ce qui a conduit le client, le prospect à lancer sa page facebook, de savoir s’il a anticipé ses capacités à créer du contenu et à la diffuser. De là découle l’optimisation de votre visibilité Facebook.

Les affirmations trompeuses

Je vais écrire moi-même tout ce qui passera sur Facebook : En avez le temps ? Et si oui, votre temps de créateur ou dirigeant n’est-il pas plus utile qu’ailleurs ? Vous voulez préparer cela le week-end ? Cela ne va-t-il pas impacter votre vie perso.

Mon chargé de com fera cela : Compétent votre chargé de com maîtrise-t-il les usages des réseaux sociaux ? Va-t-il avoir assez de temps ?

Les affirmations anxiogènes

Si je fais appel à un Community Manager en Alsace, comprendra-t-il mes valeurs ? : Un bon CM recruté dans votre proximité sait entendre, écouter, digérer, retranscrire. Un entretien avec lui vous convaincra… ou vous incitera à trouve le CM qui vous parle.

Cela coûte cher : Le prix du community management dépend des options. Comme une voiture en fait, leurs prix varient. Cela dépendra de vos besoins et attentes. Il vous fait trouver un CM qui vous présente des prix précis et des prestations précises.

J’ai des besoins importants, je fais comment : Tout est question de budget. Sachez aussi que vous pouvez salarier à temps partiel certains freelances si la charge est lourde.

En tout état de cause, ATTENTION ! Une page facebook, c’est exactement comme l’entrée de votre entreprise, restaurant, institution. Avec plus de 800.000 Millions de comptes dont 25 millions en France, c’est elle qui donne souvent la première impression.

Stéphane BOURHIS (www.red-act.com)

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et sociales des entreprises et collectivités [www.red-act.com ]

Visibli est une “agence” qui accompagne les entreprises dans le développement de leur présence digitale, mais aussi dans la promotion de leurs produits au travers de liens publiés sur les réseaux sociaux.

L’analyse statistique en ligne fait partie des compétences de l’agence.

Forte d’une observation de 200 millions de fans Facebook, Visibli a analysé leurs comportements.

Parmi les enseignements forts, la période d’impact des statuts sur Facebook.

Les statuts FACEBOOK obtiennent 50% de leur “Like” au bout d’une 1h20, 70 % au bout de 4 heures.

L’impact des posts se doit donc d’être relativement fort pour créer l’adhésion ou générer une réaction. En dehors de cela, les murs voient défiler des tonnes de choses et le message perd de son impact sauf pour les « facebookers » qui suivent une marque sur sa page même.

Sachant que tout le monde n’est pas connecté 24h/24, on comprendra donc naturellement les stratégies  horaires de certaines marques. Tout cela soit être pris en compte pour «impacter » le plus de lecteurs et clients potentiels.

En savoir plus : L’étude Visibli

En lançant «  the social list », le Sunday Times fait le pendant de son classement économique appliqué aux réseaux sociaux que sont Facebook, Foursquare, LinkedIn et Twitter.

L’objectif est simple : après une connexion autorisée, la mise en place un mode de calcul, d’analyse et d’infographie permet de définir le positionnement de chacun et l’influence de chacun au travers de l’activité digitale.

Red-Act accompagne des projets de développements de notoriété et contenus liés aux réseaux sociaux.  Première leçon, les réseaux sociaux les plus influents passent vite du stade de réseaux à celui de médias. Eh oui, votre réseau est un média, un plan de communication s’impose pour comprendre et exploiter les atouts de ce nouveau média.

1)   Définir des objectifs : Une entreprise ne doit pas se lancer sur les réseaux sociaux sans objectifs clairs. Il vous faut donc les définir en liaison avec les personnes en charge de votre image, du marketing et de la communication de vos structures.

Voulez-vous être plus connu, augmenter le trafic de votre site web, pousser vos fans à l’achat ou simplement être en phase avec les nouveaux moyens d’information et de communication? Si vous avez défini vos objectifs, pensez à les faire coïncider avec les attentes de vos clients et cibles. Attention à ne pas tomber dans l’autopromotion, les lecteurs veulent du contenu.

2)   Analyser votre empreinte numérique : Que vous soyez ou non présent sur le net, vous y avez déjà des traces. Ce sont celles que laissent les commentaires sur vos marques et produits. La veille s’impose, elle aide à préparer votre lendemain numérique.

Pensez à identifier les commentateurs influents et prenez acte de leurs remarques.

3)   Planifier votre arrivée sur les réseaux sociaux : Le débarquement suppose un D-day, une préparation des conséquences collatérales de votre arrivée sur un réseau social. Promotions, lancements de produits, contenus prévisionnels réfléchissez en amont. Choisissez également votre ou vos plateformes.

4)   Créez du contenu original : La création de contenus originaux est une des clés de votre présence sur les réseaux sociaux. Pour l’optimiser, pensez à intégrer les mots clés liés à votre positionnement et à répondre aux envies et attentes de vos clients, fans et prospects. Idéalement, on fait appel à un rédacteur externe ou complémentaire pour assurer la production de contenus.

5)   Foncez : des objectifs clairs, un milieu reconnu, des outils maîtrisés ? Il faut maintenant se lancer et assurer votre présence sur le réseau social choisi. Soyez zen et développez votre stratégie. Pensez aussi à en mesurer régulièrement les impacts et à relier cela à vos autres stratégies marketing et communication.

Stéphane BOURHIS

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Il y est conseil en communication et rédacteur opérationnel. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et de présence sur les réseaux sociaux des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

Photo : James Thew - Fotolia.com

Finis les sites figés. Les blogs avaient initié l’évolution, les réseaux sociaux la confortent. Les pages facebook des entreprises font entrer la communication dans l’ère de « l’action directe » et de l’immédiateté, qu’il s’agisse du bouche-à-oreille ou du story-telling. On passe là à un internet « live »  et ce n’est pas un hasard si les réseaux sociaux et la vidéo tirent profit de cette évolution.

L’internaute, le client, le prospect n’est plus un « téléspectateur » recevant passivement du contenu dans son espace de cerveau disponible. Il interagit, devient l’ambassadeur d’une marque, d’un produit et en est l’interface auprès de ses proches.

Le marketing social complète ainsi idéalement la présence web qui reste, elle, l’ambassade virtuelle de la marque.  À côté de cela, les « ambassadeurs » échangent, diffusent, consomment.  D’une certaine façon, le site internet cantonne les marques dans l’émission, les réseaux sociaux permettent l’émission-réception.

Toute cette évolution implique des changements de comportements et de méthodes. Elle fait émerger de vrais métiers à l’instar du community manager qui ne peut être définitivement un gadget pour stagiaire.

Le community manager, c’est finalement le chef de protocole des marques. Celui qui permet les rencontres, connaît le discours officiel, mais sert aussi d’entre gens.  Il est aussi le diplomate qui évite les conflits et sait comment agir en situation de crise. Son travail est une valeur ajoutée qui si elle a un coût, sait aussi avoir un ROI en terme d’images, d’é-réputation et logiquement d’actes d’achats

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de solutions de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet [www.red-act.com]  à suivre sur twitter (#red-act]  

La première analyse du nombre de comptes ouverts par des Alsaciens par l’agence Red-Act début 2010 vait permis une approche assez claire de la situation. Pendant 6 mois, nous avons continué avant de nous étonner de résultats peu précis.

Sur la base approximative de 4 villes situées en Alsace (Haguenau, Strasbourg, Colmar, Mulhouse) et d’un rayon kilométrique (80km) englobant logiquement l’ensemble de l’Alsace (sous réserve de dépassement limité dans les régions Lorraine et Franche Comté), on arrive aujourd’hui aux données suivantes :

Elles appellent des éclaircissements car sur le total des comptes annoncés est de 451.980, il passe à 682.000 lorsque l’on réalise une analyse par classe d’âges.

Si quelqu’un de Facebook nous lit, on prend les réponses. [contact @ red-act.com ]

Données en date du 27.12.2010

Pourquoi réécrire ce qui se lit clairement. Red-Act conseille donc les deux parties d’un article paru sur Kriisiis.fr.

Elle résume techniquement et stratégiquement ce qu’il faut faire pour créer et animer une fan page sur facebook. Après, c’est une question de temps et de compétences. Mais cela, nous pouvons toujours en parler.

1.  Créér et Animer une page facebook 1
2.  Créér et Animer une page facebook 2

Bonne lecture à tous

Stéphane BOURHIS