"Blog notes" de Red-Act, Community Manager et Rédacteur en Alsace

Red-Act a déjà abordé les avantages offerts par les nouvelles technologies (QR Code, application iPhone) appliquées à la promotion du tourisme et au quotidien des touristes en région Alsace.

E-Alsace se fait aujourd’hui l’écho du lancement  d’un portail de services sur mobiles coordonné par l’Office de Tourisme Suisse. En Alsace, une application est aujourd’hui reconnue, il s’agit de l’offre Tourisme Alsace lancée par le CRT.

Nos voisins font preuve d’imagination et osent investir dans une activité forte de leur identité économique : le tourisme.

Aujourd’hui, l’Alsace pourrait ainsi lancer des applications dédiés à ce même secteur, nous en proposons quelques unes et les jetons sur la toile. Elles mériteraient des déclinaisons sur iPhone, iPad et Android.

• 1) Route des Vins d’Alsace : comment ne pas imaginer une application consacrée à ce patrimoine ?  Producteurs et terroirs pourraient y être géolocalisés, une cartographie interactive pourrait permettre de présenter le vin issus des vignes dans lequel on aura randonné.
• 2) Strasbourg on line : Comment ne pas imaginer une application de l’Office du Tourisme de Strasbourg mettant en valeur les rues, les lieux, les musées et pourquoi pas proposant en direct, des parcours commentés à écouter sur son téléphone ?
• 3) Musées d’Alsace : Et si des musées d’Alsace se mettaient en commun pour proproser une application dédiées et des visites à faire …

On s’arrêtera donc à 3 propositions, mais entre nous, nous en avons des tonnes en tête… Vous souhaitez que l’on en parle, que l’on vous accompagne dans la démarche (et le cahier des charges), que l’on vous mette en relation avec des professionnels alsaciens du secteur.. S'esch immer möglich. C’est possible ! Enfin, c'est  comme votre application, c'est une question de volonté.

 Note de Red-Act : Vous souhaitez aller vers votre application iPhone, iPad, Android. Red-Act vous accompagne et vous met en relation avec des professionnels compétents. Contactez-nous.

En 2015, Forrester prévoit, qu’au total 60 millions de tablettes et 175 millions de Smartphones seront utilisés au travail. La multiplication des supports développés aujourd’hui vient naturellement conforter la vague iPad. Après avoir conquis la vie privée, anticipant sans doute les données stockées dans le « cloud », les tablettes renforcent la révolution mobile et digitale. Alors que le développement des smartphones n’est pas encore à son paroxysme, celui des tablettes vient amplifier la tendance mobile.

Pour adPhone, agence marketing mobile du groupe SwingMobility, la « révolution des tablettes » doit être anticipée par les entreprises innovantes.

« L’impact des tablettes est important. Mais plus qu’une révolution, il faut y voir une évolution des terminaux mobiles. L’enjeu est double cependant, il faut d’un côté penser des applications métiers pour les flottes commerciales et nomades, et de l’autre penser à des applications orientées clients, prospects et image de marque » déclare Laurent Krugell, Directeur Général d’adPhone. Anticipant cette donne, le groupe SwingMobiliy a, en effet, initié une vraie synergie et des cohérences d'offres avec, d'un coté, les apps métiers dédiées aux populations itinérantes et de l'autre les apps dites marketing ciblées BtoC.

Pour se persuader de la réalité sensible de la « tablet revolution », on regardera de près l’étude de l’agence Grand Union, une agence spécialiste du monde digitale.

Ses conclusions sont claires. Il ne reste plus qu’aux marques de prendre en considération cette nouvelle donne alliant mobilité et marketing.

 Stéphane BOURHIS

À propos :

Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Il y est conseil en communication et rédacteur opérationnel. Il est également à l’origine du Hub « Rédactrices et Rédacteurs » de Viadeo, connu pour son baromètre annuel, a co-écrit un livre référence sur le Télétravail.

Red-Act s’est spécialisé dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et de présence sur les réseaux sociaux des entreprises et collectivités [www.red-act.com]

   Ecrit pr Red-Act-Communication - [Stéphane BOURHIS]
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Le réseau de veille en Tourisme, institution francophone reconnue vient de publier les grandes tendances touristiques qui permettent de poser des axes d’amélioration et de prospection des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme, à Strasbourg et en Alsace. Au-delà des aspects pratiques, Red-Act en profite pour souligner des aspects liés aux communications et aux nouvelles technologies. Au cœur de l’étude donc et entre autres:

Tendances générales

• Le tourisme international global devrait croître de 3 à 5%.
• Le  «dernière minute» gagne du terrain: planification, transaction, chasse aux aubaines.
• Le libre-service s’accentue: terminaux pour l’enregistrement libre-service dans les halls d’hôtel; impression des étiquettes de bagages par les passagers avant de les remettre aux agents de service à la clientèle, cartes munies de code-barres 2D permettant l’enregistrement à la maison, à la borne, sur un téléphone intelligent, etc.

Tendances des consommateurs

• Les attentes des consommateurs sont élevées. Plus que jamais, ils exigent des gratuités: WiFi, petit-déjeuner, applications mobiles, stationnement, etc.
• Les consommateurs sont de plus en plus attirés par les téléphones intelligents. Ils contrôlent de plus en plus leurs expériences d’achat grâce aux applications mobiles. Et l’utilisation de ces dispositifs s’étendra bien au-delà des fonctionnalités de géolocalisation (GPS), transformant la façon dont l’information peut être transmise pendant le voyage (recherche sur les horaires de vols, comparaison des tarifs, téléchargement de coupons, etc.).
• Les voyages en famille incluant des personnes de générations multiples ont la cote.
• L’intérêt pour les médias sociaux ne s’amenuise pas, au contraire.

• Des voyages d’«expériences» en famille. Les parents désirent exposer leurs enfants aux cultures et aux modes de vie des régions qu’ils visitent. Les familles veulent élargir leurs horizons et expérimenter d’autres cultures.

Tendances hôtelières

La technologie, encore la technologie

• Télévisions 3D haute définition dans la chambre.
• Téléphones IP permettant de lire les courriels, de consulter l’actualité et la météo ou de sélectionner une option du service aux chambres.
• Télécommande multifonction qui actionne la télévision, les lumières, la chaîne stéréo, les thermostats ou le climatiseur, les rideaux et même la mention de «ne pas déranger».
• Accueil et enregistrement en libre-service grâce aux bornes ou aux téléphones intelligents pour le voyageur indépendant (FIT).
• WiFi gratuit.

Le mot d’ordre: personnalisation

Les gens veulent être reconnus pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Vous n’aimez pas le rouge de l’abat-jour de votre lampe? Pas de problème, vous aurez le beige. Votre oreiller de mousse est inconfortable? Prenez celui de plumes. Vous voyagez par affaires? En couple? Choisissez un plan de chambre adapté à vos besoins.

Tendances produits, de A à Z

• Voyages à saveur locale: ils s’inscrivent dans la tendance des consommateurs qui recherchent l’authenticité. Ils visent la communication entre les touristes et la population locale. Un nouveau site Web (www.localtravelmovement.com) entièrement dédié à cette forme de voyage a vu le jour récemment.

L’ensemble de l’étude se lit ici

Pour Red-Act, on notera donc

• L’importance des nouvelles technologies (application SmarthPhone, Iphone, Android) pour les mobinautes touristes
• L’importance des offres authentiques et enracinées
• La nécessité de communiquer sur celles-ci par des textes attractifs précis et reliés au terroir et à l’authenticité alsacienne.

De quoi lancer bien des chantiers avant la nouvelle saison.

Note de Red-Act : Vous souhaitez auditer vos moyens de communication, redéfinir les contenus rédactionnels de vos sites et supports, entamez l’intégration des QR Code en Alsace ou la création d’applications iPhone, iPad et Android. Nous nous impliquons dans vos projets et vous orientons. Contactez-nous !

Aujourd’hui, la montée en puissance de l’iPhone et de ses nombreuses applications fait frémir la « communauté communicante ». Faut-il attendre l’arrivée des solutions Android ou être parmi les premiers à satisfaire la communauté des utilisateurs d’iPad et d’iPhone ? En Alsace, plus qu’ailleurs, la question se pose

Le coût d’une application pourrait être un frein, pourtant, aujourd’hui, le lancement d’une application iPhone assure un buzz naturel autour d’un parc, d’une ville, d’un équipement et permet de rentabiliser son coût en impact médiatique.

Au-delà, des entreprises proposent aujourd’hui des solutions modulaires ou évolutives qui permettent d’entamer une présence sur l’Apple Store et le Net avant de faire grandir ses ambitions autant vers un public français que vers un public suisse et allemand.

Être le premier musée alsacien à disposer d’un tel équipement, le premier restaurant, l’hôtel, le parc animalier ou la ville garantie donc aujourd’hui une visibilité forte. La ville de Bâle n'a ainsi pas attendu pour proposer son guide en ligne.

Autant de raison de ne pas louper, après celle de l’internet, la révolution de la mobilité. N’oublions pas que le tourisme, en tête des achats sur le net, est par nature lié à cette mobilité érigée en nouvelle donne marketing.

Créer son application iPhone, en Alsace, en faisant appel à des compétences régionales (qui existent) est donc aujourd’hui un acte fort, une rupture avec l’attentisme qu’internet ne peut tolérer.

 Note de Red-Act : Vous souhaitez aller vers votre application Iphone pour vanter un vin. Red-Act vous accompagne et vous met en relation avec des professionnels compétents. Contactez-nous.