"Blog notes" de Red-Act, Community Manager et Rédacteur en Alsace

Une mobilisation impressionnante d’une communauté et de facebook autour d’un hamburger. L’idée peut faire rire, mais sans doute pas la concurrence. McDonald's profite ainsi de ses 40 ans pour lancer sur son site sa page « Mein Burger ». Au travers de 70 ingrédients, les « chefs » composent leur recette. 5 Millions de combinaisons s’offrent ainsi aux « créatifs ». 

Le « Burger Konfigurator » maitrisé, votre hamburger est soumis au vote. Charge à vous d’assurer sa promotion et celle de la marque sur l’ensemble des réseaux sociaux. Façon nouvelle star, un jury retiendra les 5 « best’off » qui seront vraisemblablement décliné afin d’être partagé « en vrai » avec les membres de la communauté « MacDo ».

Belle campagne et beau site. L’ensemble, on l’aura compris, permet de mobiliser autour d’une marque, de valoriser la variété des produits et leur fraîcheur après une période trouble pour certains légumes en Allemagne.

Au cœur de la démarche, naturellement, un classique : mobilisation, fidélisation, communication qui permet à la marque de tirer parti de sa communauté pour rayonner au-delà.

Même si la folie médiatique laisserait à penser que les réseaux sociaux sont nés avec internet, autant préciser qu’il n’en est rien. Avez-vous eu besoin d’internet pour tisser un réseau relationnel englobant vos amis, vos relations de travail, vos fournisseurs et vous permettant de partager avec eux  vos bons plans, vos bonnes adresses ou vous opportunités d’affaires ? La réponse est non !

L’outil Internet – car Internet n’est qu’un deus ex machina – a cependant relancé l’importance et l’immédiateté des réseaux sociaux et de la diffusion d’une information vers ceux-ci. Aujourd’hui, ont retiendra 3 réseaux sociaux : 2 à vocation professionnelle et un à vocation ludique, marketing et demain commerciale.

Les deux premiers Linkedin (75 millions d’utilisateurs) et Viadeo (30 millions de comptes, 2.7 millions de comptes d’entreprises) restent aujourd’hui principalement à vocation professionnelle. Ils permettent autant de créer des forums de professionnels, de faire sa promotion que de recruter des cadres.

Le troisième, « Facebook », est à la fois le plus complexe et le plus simple. Le plus simple car son usage est facilité, le plus complexe, car s’y diffuse autant des messages à caractère personnel, ludique que des débats sociétaux et des campagnes marketing.

20 Millions de Français sur Facebook et combien de vos clients ?

Avec plus de 500 millions d’utilisateurs (dont 50 % se connectent chaque jour), avec 150 millions d’entre eux qui se connectent depuis leurs téléphones mobiles, iPhone ou smartphones, avec presque 20 millions d’utilisateurs en France, Facebook constitue autant une market-place qu’un « autre internet ». Les entreprises y construisent  leur e-réputation, y lancent de nouveaux produits, y organisent des concours et confortent une image de marque au travers du management de leur communauté.

Au travers de pages, d’applications, elles fidélisent leurs clients et « fans », les informent comme si, de clients, ils devenaient des amis. Après le web, le web 2.0 offre ici finalement à certaines entreprises, un nouveau théâtre des opérations dont elles auraient tort de se priver. Mais attention, l’entrée sur Facebook doit être planifiée et réfléchie, les réseaux sociaux imposent de nouvelles stratégies d’image et de marketing, à anticiper… pour ne pas se tromper.

Stéphane Bourhis – Consultant en Communication

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de solutions rédactionnelles et leur intégration dans les stratégies de communication papier et internet [www.red-act.com]

La base line de la société NIC est parlante « the people behind the eGouvernement ». Que dire de plus ? Dirigée par Stephen Kovzan (un chef d'entreprise mentionné par Forbes)  , l’entreprise met à disposition des états et institutions américaines plus de 4000 solutions de services à destination des fonctionnaires américains et du grand public.

Leader, la société dirige ainsi plus d’une vingtaine de portails d’Etats Américains. Cotée au Nasdaq, la société réunissait récemment une partie de ses actionnaires sur Second Life.

Evénement technologique, la réunion visait également à informer durablement l’ensemble des personnes présentes – sans doute connectées des quatre soins du monde et des USA, sur les aspects stratégiques du groupe.

Les personnes présentes auront remarqué l’importance des interventions consacrées aux mondes virtuels, à Second Life, a social networking, au Web 2.0 et à leur développement. Si on a parlé communication, on a surtout développé les nombreux usages potentiels du métavers. On aura aussi noté que des grands pontes d’un groupe important n’ont pas hésité à laisser leurs avatars présenter le politique du groupe, accordant à leur double une médiatisation et une crédibilité forte.

Au cœur de la crise, l’Amérique semble voir dans les univers virtuels des  outils de travail, aptes à générer une nouvelle façon de travailler et pourquoi pas les conditions d’une nouvelle ou autre croissance économique.