"Blog notes" de Red-Act, Community Manager et Rédacteur en Alsace

Rendons à César ce qui appartient à César et à adPhone, l’agence marketing mobile de Swingmobility Group d’avoir uni en une infographie les informations essentielles pour comprendre les enjeux du marketing mobile appliqués au monde du vin et des spiritueux.

 « Des territoires numériques aux terroirs, il convient de semer aujourd’hui de l’innovation pour pouvoir récolter demain des affaires et de la notoriété» déclare Laurent Krugell, le DG de la structure.

Son approche et son expertise sont enrichissante. Il propose ainsi aux Caves et Marques de tirer profit de l’outil de consultation de l’internet de demain.

Autant de raisons de lire l’infographie et de contactez adPhone de la part de Red-Act si vous avez un projet ou envie d’en savoir plus. 

PS : Cliquez sur l'infographie pour la lire ou découvrez là chez adPhone.

Stéphane Bourhis

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Il y est conseil en communication et rédacteur opérationnel. Membre de l’Association Professionnelle des Chroniqueurs  et Informateurs de la Gastronomie et du Vin , il vous fait partager ses découvertes

Red-Act a déjà abordé les avantages offerts par les nouvelles technologies (QR Code, application iPhone) appliquées à la promotion du tourisme et au quotidien des touristes en région Alsace.

E-Alsace se fait aujourd’hui l’écho du lancement  d’un portail de services sur mobiles coordonné par l’Office de Tourisme Suisse. En Alsace, une application est aujourd’hui reconnue, il s’agit de l’offre Tourisme Alsace lancée par le CRT.

Nos voisins font preuve d’imagination et osent investir dans une activité forte de leur identité économique : le tourisme.

Aujourd’hui, l’Alsace pourrait ainsi lancer des applications dédiés à ce même secteur, nous en proposons quelques unes et les jetons sur la toile. Elles mériteraient des déclinaisons sur iPhone, iPad et Android.

• 1) Route des Vins d’Alsace : comment ne pas imaginer une application consacrée à ce patrimoine ?  Producteurs et terroirs pourraient y être géolocalisés, une cartographie interactive pourrait permettre de présenter le vin issus des vignes dans lequel on aura randonné.
• 2) Strasbourg on line : Comment ne pas imaginer une application de l’Office du Tourisme de Strasbourg mettant en valeur les rues, les lieux, les musées et pourquoi pas proposant en direct, des parcours commentés à écouter sur son téléphone ?
• 3) Musées d’Alsace : Et si des musées d’Alsace se mettaient en commun pour proproser une application dédiées et des visites à faire …

On s’arrêtera donc à 3 propositions, mais entre nous, nous en avons des tonnes en tête… Vous souhaitez que l’on en parle, que l’on vous accompagne dans la démarche (et le cahier des charges), que l’on vous mette en relation avec des professionnels alsaciens du secteur.. S'esch immer möglich. C’est possible ! Enfin, c'est  comme votre application, c'est une question de volonté.

 Note de Red-Act : Vous souhaitez aller vers votre application iPhone, iPad, Android. Red-Act vous accompagne et vous met en relation avec des professionnels compétents. Contactez-nous.

Rendre votre site web accessible pour les téléphones mobiles réponde aujourd’hui à une urgence autant qu’à un impératif marketing. Prenez deux secondes, reflechissez à votre dernier repas entre amis. Il y a forcément une personne qui a consulté son smartphone pour trouver une réponse, une adresse ou appuyer un propos.

La tendance ne va pas diminuer. Aussi, l’adaptation de sites web existants à la consultation mobile est-elle importante.

Conseil en communication, Red-Act vous accompagne dans cette démarche, soit par la réalisation d’un audit, de préconisations, soit par la mise en relation avec un expert régional.

A l’instar de ce qui se passe chez nos voisins suisses et allemands, la percée des technologies mobiles imposent une réaction rapide. Au-delà du web-mobile, naturellement, d’autres solutions peuvent être préconisées en termes d’applications mobiles (iPhone, iPad, Android, WP7) ou de stratégie.

Sachez juste que 80% des recherches effectuées sur un téléphone mobile de nouvelle génération ont pour but de trouver un commerce local et d’aller découvrir ses services et produits. Autant que cela soit le vôtre, non ?

Stéphane BOURHIS

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Il y est conseil en communication et rédacteur opérationnel. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet et de présence sur les réseaux sociaux des entreprises et collectivités[www.red-act.com]

Le réseau de veille en Tourisme, institution francophone reconnue vient de publier les grandes tendances touristiques qui permettent de poser des axes d’amélioration et de prospection des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme, à Strasbourg et en Alsace. Au-delà des aspects pratiques, Red-Act en profite pour souligner des aspects liés aux communications et aux nouvelles technologies. Au cœur de l’étude donc et entre autres:

Tendances générales

• Le tourisme international global devrait croître de 3 à 5%.
• Le  «dernière minute» gagne du terrain: planification, transaction, chasse aux aubaines.
• Le libre-service s’accentue: terminaux pour l’enregistrement libre-service dans les halls d’hôtel; impression des étiquettes de bagages par les passagers avant de les remettre aux agents de service à la clientèle, cartes munies de code-barres 2D permettant l’enregistrement à la maison, à la borne, sur un téléphone intelligent, etc.

Tendances des consommateurs

• Les attentes des consommateurs sont élevées. Plus que jamais, ils exigent des gratuités: WiFi, petit-déjeuner, applications mobiles, stationnement, etc.
• Les consommateurs sont de plus en plus attirés par les téléphones intelligents. Ils contrôlent de plus en plus leurs expériences d’achat grâce aux applications mobiles. Et l’utilisation de ces dispositifs s’étendra bien au-delà des fonctionnalités de géolocalisation (GPS), transformant la façon dont l’information peut être transmise pendant le voyage (recherche sur les horaires de vols, comparaison des tarifs, téléchargement de coupons, etc.).
• Les voyages en famille incluant des personnes de générations multiples ont la cote.
• L’intérêt pour les médias sociaux ne s’amenuise pas, au contraire.

• Des voyages d’«expériences» en famille. Les parents désirent exposer leurs enfants aux cultures et aux modes de vie des régions qu’ils visitent. Les familles veulent élargir leurs horizons et expérimenter d’autres cultures.

Tendances hôtelières

La technologie, encore la technologie

• Télévisions 3D haute définition dans la chambre.
• Téléphones IP permettant de lire les courriels, de consulter l’actualité et la météo ou de sélectionner une option du service aux chambres.
• Télécommande multifonction qui actionne la télévision, les lumières, la chaîne stéréo, les thermostats ou le climatiseur, les rideaux et même la mention de «ne pas déranger».
• Accueil et enregistrement en libre-service grâce aux bornes ou aux téléphones intelligents pour le voyageur indépendant (FIT).
• WiFi gratuit.

Le mot d’ordre: personnalisation

Les gens veulent être reconnus pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Vous n’aimez pas le rouge de l’abat-jour de votre lampe? Pas de problème, vous aurez le beige. Votre oreiller de mousse est inconfortable? Prenez celui de plumes. Vous voyagez par affaires? En couple? Choisissez un plan de chambre adapté à vos besoins.

Tendances produits, de A à Z

• Voyages à saveur locale: ils s’inscrivent dans la tendance des consommateurs qui recherchent l’authenticité. Ils visent la communication entre les touristes et la population locale. Un nouveau site Web (www.localtravelmovement.com) entièrement dédié à cette forme de voyage a vu le jour récemment.

L’ensemble de l’étude se lit ici

Pour Red-Act, on notera donc

• L’importance des nouvelles technologies (application SmarthPhone, Iphone, Android) pour les mobinautes touristes
• L’importance des offres authentiques et enracinées
• La nécessité de communiquer sur celles-ci par des textes attractifs précis et reliés au terroir et à l’authenticité alsacienne.

De quoi lancer bien des chantiers avant la nouvelle saison.

Note de Red-Act : Vous souhaitez auditer vos moyens de communication, redéfinir les contenus rédactionnels de vos sites et supports, entamez l’intégration des QR Code en Alsace ou la création d’applications iPhone, iPad et Android. Nous nous impliquons dans vos projets et vous orientons. Contactez-nous !

En matière de communication, l’image touristique d’une région est un atout majeur. Il impose une réflexion en termes d’offres, de nouveautés et de « label » ou marque. L’Alsace réfléchit à une marque… On suivra naturellement cela, même si, selon nous, c’est un label qu’il faudrait imaginer. Faut-il mélanger tourisme, économie, industrie ? On laissera aux experts le rôle de faire un choix et si possible le bon.

Tourisme : rien n’est acquis

 Quoi qu'il en soit, une chose reste sûre. Rien n’est acquis… Capitale de Noel, Strasbourg doit rapidement repenser son projet, sans œillères idéologiques pour profiter de l’arrivée du TGV Rhin-Rhône et capter un public qui pourrait être resté sur sa faim ces dernières semaines.

Notre rôle de conseil en communication nous fait plutôt vouloir chercher comment améliorer plutôt que de critiquer. Préférons l’avocat de l’ange à celui du diable ! Peut-être d’ailleurs les collectivités gagneraient-elles à écouter les acteurs locaux puis en même temps à se laisser ausculter de l’extérieur.

L’Espagne, pays traditionnellement à la pointe du tourisme et en proie à une crise sans précédent montre la voie en choisissant, depuis avril, de décliner des campagnes autour du slogan « I need Spain » traduit en France, par « J’ai besoin d’Espagne ». Le Soleil de Miró, logo du Secrétariat du Tourisme Espagnol depuis plus de 25 ans, a servi de base pour inspirer les traits du slogan “I need Spain”, et la campagne de publicité a été pensée pour tous les supports. Là, encore l’Espagne allie la culture traditionnelle espagnole à la modernité communicante.

Marketing territorial et authenticité vécue

« Tous les aspects sont abordés avec cette campagne de publicité : l’Espagne comme source d’investissements, la découverte de sa campagne avec ses traditions, ses produits typiques et l’hospitalité de sa population, les nombreuses activités qu’offre le pays bien au-delà de l’image classique de ses plages » nous dit-on. 

Déclinée sous forme d’affiches, de jeux interactifs, cette campagne doit aussi faire réfléchir localement.

Pour durer, une image doit être authentifiée sur le terrain et répétée en permanence pour pousser les visiteurs à venir vérifier la chose par eux-mêmes. Croire que des atouts touristiques sont éternels serait une erreur stratégique.

 Stéphane Bourhis

À propos : Conseil et Audit, Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de solutions rédactionnelles et leur intégration dans les stratégies de communication papier et internet [www.red-act.com] à destination notamment d'acteurs du Tourisme en Alsace, en Bourgogne ... 

Il y a bien longtemps que notre téléphone portable nous sert à bien d’autres choses qu’à téléphoner. Agenda, boite mail, appareil photo, il est devenu l’annexe de nos cerveaux, mais aussi un outil de mobilité au travers des applications internet. Toujours en veille, Red-Act se devait d’évoquer désormais l’impact de la mobilité dans le tourisme. Le résultat est clair : une office de tourisme moderne doit disposer d’un application mobile pour IPhone, Smartphone et Android.

Pour quoi faire ? Tout simplement pour faciliter la vie des touristes et des habitants de sa zone de compétences.

De nombreuses villes ne s’y sont pas trompées. Reims, Bourges, et d'autres, à l'instar de Bâle.

Elles proposent une entrée dans le « m-tourisme » par le biais d’une web-app et d’une application iPhone.

Globalement, on répond à des questions simples permettant la présentation des informations utiles aux visiteurs et par exemple :

• La liste des restaurants et établissements hôteliers adhérents de l’OT avec une fiche individuelle et la possibilité de contacter l’établissement sélectionné par mail ou téléphone
• Un guide des musées, établissements et lieux d’histoires
• Un agenda des événements
• Les circuits touristiques
• Un outil global de localisation

En quelques clics, le mobinaute s’évite un déplacement à l’OT et peut démarrer sa visite de la ville.

Aujourd’hui, de telles offres existent en Alsace. Captables de vous accompagner dans la rédaction d’un cahier des charges dédié au m-tourisme, nous sommes également en mesure de vous mettre en relation avec des professionnels alsaciens reconnus et conscients de l’importance du tourisme dans le dynamisme économique et la réputation de la région.

À propos : Stéphane Bourhis a créé l’agence Red-Act en 2004 à Strasbourg. Celle-ci s’est spécialisée dans la création de solutions de contenus et leur intégration dans les stratégies de communication internet [www.red-act.com ]  à suivre sur #red-act

Les nouvelles technologies d’information et de communication appliquées au patrimoine, au tourisme et aux musées vont vite. Rapidement, l’offre évolue au gré de la technologie, l’essor des Smartphones, Iphones et le renouvellement du parc téléphonique français et allemand mérite aujourd’hui que l’on s’intéresse rapidement à la technologie dite des « QR Code ».

Le QR Code est un code-barres en deux dimensions, un code à matrices de pixels constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc. Après installation d’un logiciel sur votre téléphone mobile, vous scannez les QR code et recevez facielement des informations numériques telles que textes, lien hypertexte, diffusés dans ce cas par les lieux, les villes ou musées.

On comprendra immédiatement l’intérêt pour les villes, les musées, les collectivités de permettre des visites ou des découvertes à travers la lecture de QR code apposés à côté de bâtiments ou d’œuvres d’art ou de renvoyer vers des sites d’information dédiés aux téléphones mobiles.

 Un exemple canadien

En Alsace, une institution comme le Conseil Général du Bas-Rhin avait testé la technologie à l’occasion de la fête de la musique. On imagine parfaitement des musées ou des hauts lieux placer des QR codes à des endroits stratégiques pour expliquer des œuvres ou des moments d’histoire.

L’intérêt vers ses QR Code de la part des visiteurs individuels est naturellement grandissant. Les musées et collectivités ne devraient pas attendre pour être prêts dès 2011.

Mais attention, des écueils sont à éviter, un bon prestataire devra 

•  Vous garantir une gestion optimale et, si vous le souhaitez,  autonome de vos campagnes de QR Code.
• Vous permettre une lecture 100 % compatibles afin de toucher un maximum de visiteurs
• Vous fournir une analyse statistique fiable des consultations et modes de connexions.

À partir de là, l’aventure QR Code commencera pour vos visiteurs.

Note de Red-Act : Vous souhaitez en savoir plus sur des solutions locales de QR Code. Acteur d’une veille communicationnelle, Red-Act vous accompagne et vous met en relation avec des prestataires locaux disposant de références sûres. Contactez-nous.

Vous connaissez tous la chanson : "je t’aime, moi non plus" de Serge Gainsbourg. Et si on la mettait à la sauce alsacienne ? Quelques mots nouveaux, de belles images et des droits à la Sacem et l’on aurait là un hymne à l’Alsace, décalé, coquin mais parlant à tant de générations et d’européens.

 Je t’aime je t’aime
Oh oui je t’aime
- Moi non plus
- Oh mon amour
- Comme la vague irrésolue
Je vais, je vais et je viens
Entre tes Rhin
Je vais et je viens
Entre tes Rhin
Et tout me retiens

- Je t’aime je t’aime
Oh oui je t’aime
- Moi non plus
- Oh mon amour
Tu es la vague, moi l’ill nue
Tu vas, tu vas et tu viens
Entre mes Rhin

Tu vas et tu viens
Entre mes Rhin
Et je t’y rejoins

- Je t’aime je t’aime
Oh oui je t’aime
- Moi non plus
- Oh mon amour
- L’amour physique est sans issue
Je vais je vais et je viens
Entre tes Rhin

Je vais et je viens
Je me retiens
- Non ! maintenant viens...

Il va sans dire que l'image finale pourrait s'accompagner d'une belle cigogne ! :-)

Stéphane Bourhis ( www.red-act.com)

Aujourd’hui, la montée en puissance de l’iPhone et de ses nombreuses applications fait frémir la « communauté communicante ». Faut-il attendre l’arrivée des solutions Android ou être parmi les premiers à satisfaire la communauté des utilisateurs d’iPad et d’iPhone ? En Alsace, plus qu’ailleurs, la question se pose

Le coût d’une application pourrait être un frein, pourtant, aujourd’hui, le lancement d’une application iPhone assure un buzz naturel autour d’un parc, d’une ville, d’un équipement et permet de rentabiliser son coût en impact médiatique.

Au-delà, des entreprises proposent aujourd’hui des solutions modulaires ou évolutives qui permettent d’entamer une présence sur l’Apple Store et le Net avant de faire grandir ses ambitions autant vers un public français que vers un public suisse et allemand.

Être le premier musée alsacien à disposer d’un tel équipement, le premier restaurant, l’hôtel, le parc animalier ou la ville garantie donc aujourd’hui une visibilité forte. La ville de Bâle n'a ainsi pas attendu pour proposer son guide en ligne.

Autant de raison de ne pas louper, après celle de l’internet, la révolution de la mobilité. N’oublions pas que le tourisme, en tête des achats sur le net, est par nature lié à cette mobilité érigée en nouvelle donne marketing.

Créer son application iPhone, en Alsace, en faisant appel à des compétences régionales (qui existent) est donc aujourd’hui un acte fort, une rupture avec l’attentisme qu’internet ne peut tolérer.

 Note de Red-Act : Vous souhaitez aller vers votre application Iphone pour vanter un vin. Red-Act vous accompagne et vous met en relation avec des professionnels compétents. Contactez-nous.

L’arrivée du nouveau viewer de Linden Lab révolutionne clairement l’usage du monde virtuel et devrait relancer Second Life dans le monde latin. Du côté de nos voisins allemands, nous avons à plusieurs reprises évoqué l’implication d’acteurs de l’innovation en Bad Wurtemberg, celui de ville dans le cadre du v-tourisme. 200 animaux parfaitement modélisés invite à la découverte du zoo de Neunkirchen.

Nous venons de visiter un nouveau lieu, situé en RL non loin d’ici, dans la Sarre, le Zoo de Neunkirchen dans la Sarre. A peine au dessus de Sarrebruck, il dispose désormais de son avatar, sa réplique sur Second Life.

Des sons, des textures de hautes qualités permettent de cheminer – comme en vrai – dans le zoo allemand. On prépare sa visite, on observe des animaux et l’on se prend à imaginer sa visite avec les beaux jours.

Voilà une initiative qui mériterait d’éveiller les acteurs français du tourisme. Un économusée, un zoo de Mulhouse, d’autres mériteraient à minima de réfléchir à l’intégration de la réalité virtuelle et de la 3 D dans les stratégies de communication et de promotion.